Olá amigos investidores e estudiosos no assunto, primeiramente quero me apresentar e dizer o quanto estou feliz em poder expor minhas idéias e poder inaugurar como colunista na categoria Negócios na Web e Tendências. Meu nome é Josué Augusto, atualmente trabalho como consultor de sistemas para web, softwares aplicativos, empresário sócio fundador da agência Grife Mídia. Espero passar um pouco de minha experiência e mostrar a importância que a internet tem nesse mercado global, procurando melhores posicionamentos empresariais baseados em uma estratégia sólida.
Começarei hoje falando sobre um assunto que não só refere a negócios na web como serve para qualquer tipo de negócio fora dela, falarei um pouco sobre a união dessa aliança: Paciência, Relacionamento e Sucesso.
Empresários que buscam investir na internet, como criação de sites para seu negócio ou sistemas mais complexos para web, acabam buscando serviços de profissionais totalmente inexperientes, confiando seu projeto nas mãos de empresas arcaicas, perdendo totalmente o direito de exigir resultados. Por exemplo, ao criar um site, requer muito conhecimento, esforço e criatividade, pois envolverá planejamentos, análises de sistemas, design e setorizações que ocorrem dentro de uma agência. Para que seu negócio dê certo é necessário um certo investimento, uma boa dose de dedicação e uma estratégia de marketing bem definida, somente assim atingirá resultados esperados. A maioria quer ganhar dinheiro rápido e sem pagar muito por isso, acham que investir na internet não produz efeitos reais, mas enquanto pensarmos dessa forma, outros investidores que acreditam, estão fazendo seu pé de meia. A maioria por sua vez não espera o suficiente para colher os resultados, a conexão que temos com essa gigante rede, nos oferece hoje recursos surpreendentes que qualquer outra mídia não é capaz de produzir. É um trabalho um tanto desafiador e desgastante, mas é unindo os elementos Paciência e Relacionamento que atraímos bons resultados e conseqüentemente o Sucesso.
Um dia um suposto cliente chegou até mim e perguntou: – Como faço para ganhar dinheiro com a internet vendendo meus produtos?
A primeira coisa que respondi a ele foi com uma outra pergunta: – Você acredita no que pretende vender? A resposta dele não foi tão convincente, respondeu balbuciando, tentando organizar as palavras, mas concluiu dizendo: – O que isso tem a ver com o que te perguntei? Obviamente ele já saberia a resposta. Mesmo deixando na mão de profissionais competentes, para que um negócio funcione é necessário um comprometimento por parte do investidor de implantar uma política de qualidade nos serviços prestados, no produto oferecido e no atendimento aos clientes. Quando me refiro a um comprometimento na qualidade e no atendimento, serve não só para o primeiro contato, mas principalmente para fidelização desse cliente que te manterá de pé por muitos anos. Já notou que muitas empresas possuem ótimos produtos ou serviços, mas não conseguem nem se quer apresenta-lo, a grande causa está no mau atendimento. Você já deve ter deixado de comprar em um lugar pela falta de educação de um atendente e disse a você mesmo: - “Nunca mais compro nessa loja”. Aposto que você já tenha feito isso ou no mínimo pensado nisso. Estamos numa concorrência em todos os segmentos e uma simples atitude é crucial na decisão de um cliente. A mesma coisa acontece com projetos na internet que dificultam sua navegabilidade, comunicação e transformam a vida do cliente em um caos.
Um bom atendimento requer esforço, o investimento requer planejamento e a paciência requer tempo. É chegado o momento onde a criatividade não é mais uma vantagem ao homem e sim uma necessidade para sobrevivência.
Por isso defino tudo isso em um pensamento de minha autoria: “O bom sucesso é o alcance perfeito dos elementos Amor, Persistência e Criatividade”.
Abraços a todos os meus leitores e espero a opinião de vocês sobre esse tema tão importante e tecnicamente amplo.
